IT DigiTEC · Soporte y Tickets

Políticas generales y privacidad

Vigentes desde el 8 de septiembre de 2026.

Responsable y finalidad

Corporación IT DigiTEC S.A. administra este sitio. Puedes consultar sobre tus datos y estas políticas en info@itdigitec.com.

Para atender solicitudes se usan nombre, correo, empresa, asunto, mensajes y los archivos que decidas adjuntar. Las cuentas verificadas y las claves de seguimiento permiten acceder a los casos autorizados; no compartas esas claves. El equipo usa registros de actividad para seguimiento y seguridad.

Datos y permisos

Los campos necesarios se identifican en cada formulario; sin ellos puede no ser posible atender la solicitud. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos. Los permisos de ubicación u otras funciones del dispositivo se pueden rechazar o revocar desde el navegador.

La información se utiliza para atender tu solicitud, prestar el servicio, comunicarnos contigo y proteger el sitio. Enviar una solicitud no autoriza comunicaciones publicitarias ajenas a ella.

Conservación y acceso

Los datos se conservan durante la atención y el tiempo necesario para seguimiento, seguridad y obligaciones legales o contractuales. El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores que intervienen en la prestación del servicio; también puede corresponder a autoridades cuando lo exija la ley.

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o revocación del consentimiento escribiendo al contacto indicado. Verificaremos tu identidad y atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable; algunas obligaciones pueden requerir conservar determinados registros.

Cookies y alojamiento

Se utilizan las funciones técnicas necesarias para cargar el sitio y, donde corresponda, mantener la sesión y las preferencias. El alojamiento puede procesar datos técnicos, como dirección IP, navegador y registros de seguridad. Bloquear las cookies técnicas puede impedir el inicio de sesión.

El sitio no incorpora cookies publicitarias propias. Si se añaden herramientas que requieran consentimiento, se informará su propósito y se solicitará antes de activarlas. Los servicios externos que decidas abrir aplican sus propias políticas.

Tecnología y privacidad

El sitio fue producido con apoyo de ChatGPT + Sites y utiliza infraestructura de alojamiento. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información en otros países bajo sus condiciones de servicio. El crédito de producción no significa que los mensajes se publiquen en ChatGPT ni que se usen para decisiones automáticas sobre las personas.

Seguridad y accesibilidad

Aplicamos controles técnicos para reducir accesos indebidos y solicitudes abusivas. Ningún servicio en Internet está libre de riesgos. Si detectas un problema de seguridad, informa la página y una descripción al correo de contacto, sin extraer ni enviar datos de otras personas.

Buscamos que el contenido funcione con teclado, dispositivos móviles y ayudas de lectura. Si encuentras una barrera de acceso, comunícala para que podamos revisarla.